V skladu z najnovejšim poročilom podjetja JD Power začetna študija kakovosti (IQS) iz leta 2023 kaže povečanje za 30 težav na 100 vozil (PP100), kar je nova rekordna vrednost v zadnjih dveh letih. Razširjena uporaba tehnoloških funkcij je navedena kot razlog za porast težav z vozili, zlasti na področju nadzora digitalnih plošč in zaslonov.
IQS 2023, ki je bil izveden od februarja do maja istega leta, je anketiral 93.380 ameriških lastnikov vozil, ki so imeli v lasti vozila letnika 2023. Študija je zajela devet glavnih kategorij vozil, vključno z zabavnimi in komunikacijskimi sistemi, nadzornimi ploščami in zasloni, zunanjostjo vozila, funkcijami za pomoč vozniku, notranjostjo vozila, pogonskim sklopom, sedeži, vozniško izkušnjo in razvojnimi trendi. Njegov namen je bil potrošnikom in proizvajalcem zagotoviti ustrezne informacije za referenco in izboljšave.
IQS kvantificira rezultate raziskave kot povprečno število težav na 100 vozil (PP100), kar omogoča primerjavo kakovosti med različnimi znamkami in modeli. Nižja vrednost PP100 pomeni boljšo kakovost. Skupni indeks PP100 za leto 2023 je pokazal povečanje, kar kaže na zmanjšanje kakovosti novih vozil. Kategorija z največjim porastom težav v tem letu so bili nadzorni paneli in zasloni (povečanje za 3,2 PP100), sledili so avdio/zabavni sistemi (povečanje za 2,3 PP100). Ta pojav odraža splošno sprejetje digitaliziranih nadzornih vmesnikov in elektronskih gumbov v novih vozilih. Vendar se te funkcije pogosto motijo, kar vodi do nižjih skupnih ocen kakovosti vozila.
Raziskava IQS iz leta 2023 je pokazala, da so najpogostejše problematične funkcije v novih vozilih skrite kljuke na vratih, asistenčni varnostni sistemi in brezžično polnjenje telefona. Te napredne tehnologije pogosto doživljajo napake, kar uporabnikom povzroča nevšečnosti. Vendar pa obstajajo tudi funkcije, ki so pokazale pozitivne izboljšave, kot so aplikacije za pametne telefone, ki omogočajo daljinsko upravljanje in spremljanje stanja vozila. Te funkcije so pokazale večjo kakovost in zadovoljstvo. Kljub temu se zaradi narave vozil tovrstne funkcionalnosti še vedno srečujejo s težavami, zlasti pri baterijskih električnih vozilih (BEV). Frank Hanley, višji direktor pri JD Power, je prav tako opozoril, da so današnje funkcije novih vozil zapletene in vključujejo nove tehnologije, vendar ne izpolnjujejo vedno pričakovanj in potreb lastnikov vozil.
Kar zadeva uvrstitev blagovnih znamk na podlagi PP100, je Dodge dosegel najboljše rezultate v vseh kategorijah s 140 PP100, sledil mu je Ram (prej pod Dodgem, specializiran za tovornjake) s 141 PP100. Alfa Romeo se je s 143 PP100 uvrstila na tretje mesto in se tudi najbolje odrezala med luksuznimi znamkami. Buick (162 PP100), Chevrolet (166 PP100) in drugi glavni ameriški proizvajalci so sledili temu. Vrhunska znamka Porsche se je izenačila s Cadillacom General Motorsa pri 167 PP100, obe pa sta si zagotovili šesto mesto.
Novi proizvajalci električnih vozil, vključno s Teslo, Lucid in Rivian, niso bili vključeni v lestvico zaradi nestandardnih postopkov anketiranja. Vendar je JD Power zagotovil referenčne rezultate na podlagi delnega vprašalnika. Uvrstitve glede na kakovost so naslednje: Tesla z 257 PP100, Rivian PP100, Polestar 313 PP100 in Lucid 340 PP100.
Če pogledamo najuspešnejša vozila v vsaki kategoriji na podlagi PP100, je skupina General Motors prevladovala s sedmimi zmagami v kategorijah, med drugim Cadillac Escalade in Chevrolet Corvette. Skupina Hyundai ji je tesno sledila s petimi zmagami, vključno z modeli, kot sta Genesis G80 in Kia Carnival. Skupina Toyota si je s štirimi zmagami zagotovila tretje mesto, med drugim Lexus GX, Lexus IS in Toyota Camry.
Treba je omeniti, da čeprav vozila Nissan na splošno niso izkazovala izjemnih zmogljivosti, je limuzina Maxima dosegla najboljšo kakovost med vsemi novimi vozili z oceno 106 PP100, drugi model, SUV Murano, pa je prav tako zasedel prvo mesto v svoji kategoriji. .
Kar zadeva kakovost tovarniške proizvodnje, glavna merila ocenjevanja temeljijo na številu napak in okvar, pri čemer so izključena vprašanja, povezana z zasnovo vozila. Leta 2023 je bila Toyotina tovarna v mestu Tahara na Japonskem, odgovorna za proizvodnjo modelov Lexus IS, LS in drugih, nagrajena s platinasto nagrado za kakovost. Tovarna General Motors v Mehiki, ki proizvaja Chevrolet Equinox in GMC Terrain, ter tovarna BMW Group na Nizozemskem, ki proizvaja vozila znamke Mini, sta bili priznani kot tovarni na zlati ravni v Ameriki in Evropi.
