Toyota Motor Corporation je nedavno objavila odpoklic približno 434.520 vozil na Japonskem zaradi pomembne težave z alternatorjem. Odpoklic zadeva predvsem luksuzna enoprostorca podjetja, Alphard in Vellfire, proizvedena med decembrom 2014 in aprilom 2023. Pri teh vozilih obstaja tveganje okvare motorja, zlasti med dolgotrajnim prostim tekom ali v posebnih pogojih delovanja.
Po mnenju japonskega ministrstva za zemljo, infrastrukturo, promet in turizem je težava v jermenici sklopke alternatorja, ki nima dovolj vzdržljivosti. Ko je vozilo podvrženo dolgotrajnemu prostemu teku ali ponavljajočim se nizkim-delovanjem, se lahko notranja sklopka obrabi in odpove. To poslabšanje lahko povzroči neobičajne zvoke v vozilu in sproži opozorilno lučko za polnjenje baterije na armaturni plošči. Neupoštevanje teh opozorilnih znakov lahko povzroči zaustavitev motorja med vožnjo, kar predstavlja resno varnostno tveganje.
Doslej so lastniki vozil vložili 135 poročil o okvarah v zvezi s to težavo, ki poudarjajo nujnost vpoklica. Na srečo Toyota ni prejela nobenih poročil o nesrečah, neposredno povezanih s to električno okvaro. Poleg tega je Toyota odkrila druge pomisleke, kot so težave s komponentami oblikovanja pokrova motorja, ki bi se lahko ločile od vozila, deformirale in povzročile morebitne nevarnosti.
Od 23. januarja naprej bo Toyota prizadetim lastnikom ponudila brezplačne storitve popravila z zamenjavo okvarjenih komponent za ponovno vzpostavitev varnosti vozila. Družba je poudarila pomen hitre obravnave teh vprašanj za ohranitev zaupanja strank.
Medtem ko ta odpoklic vpliva predvsem na modela Alphard in Vellfire, se pričakuje, da bo vplival na Toyotin splošni ugled glede zanesljivosti. Podjetje se je v preteklosti soočilo s pregledom zaradi varnostnih odpoklicev, vključno s prejšnjimi napakami vozil in težavami s proizvodnim procesom.
Toyota krepi svoje ukrepe za nadzor kakovosti, da bi čim bolj zmanjšala pojav tovrstnih tehničnih napak. Podjetje tudi spodbuja stranke, naj bodo pozorne na morebitne opozorilne znake, kot so nenormalni zvoki ali opozorilne lučke, ki lahko kažejo na okvare sistema.
Toyota je uvedla program za pomoč strankam, da bi pomagala prizadetim potrošnikom z informacijami o lokacijah popravila in o tem, kako prijaviti težave. Podjetje poziva zaskrbljene stranke, da se za nadaljnjo pomoč obrnejo na njegov servisni center.
